Política de Privacidade

Última atualização: 02/11/2026

1. Nosso compromisso com a privacidade

O Palavra de Amigo lida com temas pessoais e, por isso, trata privacidade como parte essencial da experiência. Buscamos coletar apenas as informações necessárias para operar a plataforma, entregar resultados, manter sua conta e melhorar o serviço.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a anunciantes.

2. Informações que podemos coletar

Dados de conta

Quando você cria uma conta, podemos armazenar informações como nome, e-mail e dados necessários para autenticação e funcionamento do perfil.

Respostas dos testes e resultados

Armazenamos as respostas necessárias para calcular e apresentar seu resultado, vincular análises à sua conta quando aplicável e permitir recursos como histórico e comparação de retestes.

Dados técnicos e de navegação

Podemos utilizar cookies, registros técnicos e ferramentas de análise para entender uso do site, desempenho, erros e navegação. Quando serviços de terceiros são usados, eles também podem tratar dados conforme suas próprias políticas.

Dados de pagamento

Pagamentos podem ser processados por plataformas especializadas. O Palavra de Amigo não precisa armazenar os dados completos do seu cartão para liberar o acesso adquirido.

3. Para que usamos essas informações

• operar os testes e calcular resultados;
• entregar e recuperar análises vinculadas à sua conta;
• permitir histórico, reteste e comparação quando disponíveis;
• processar acessos pagos e suporte relacionado à compra;
• prevenir abuso, fraude e problemas de segurança;
• entender desempenho e melhorar a experiência do site;
• responder solicitações enviadas pelos canais de contato.

4. Inteligência artificial e produção de conteúdo

Ferramentas de inteligência artificial podem ser utilizadas em etapas de pesquisa, estruturação e produção editorial do conteúdo do Palavra de Amigo. O uso dessas ferramentas não transforma os resultados em diagnóstico clínico ou avaliação profissional individual.

Sempre que integrações externas forem usadas no funcionamento do serviço, buscamos limitar os dados enviados ao necessário para aquela finalidade.

5. Cookies, métricas e publicidade

O site pode utilizar serviços de métricas, publicidade e tecnologias semelhantes, como cookies ou pixels, para medir desempenho, entender audiência e sustentar a operação da plataforma.

Esses serviços podem utilizar identificadores próprios conforme as configurações do seu navegador, consentimentos aplicáveis e políticas de cada fornecedor.

6. Compartilhamento com prestadores de serviço

Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com fornecedores que participam da operação do site, como hospedagem, autenticação, envio de e-mails, processamento de pagamentos, segurança, métricas e infraestrutura técnica.

Esse compartilhamento ocorre para execução do serviço e não como venda de dados pessoais.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, alteração ou perda de informações. Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode oferecer garantia absoluta de segurança.

Os dados podem ser mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude ou preservar recursos que você utiliza, como histórico e resultados.

8. Seus direitos e solicitações

Você pode entrar em contato para solicitar informações sobre seus dados, correções ou exclusão quando aplicável. Algumas informações podem precisar ser mantidas por razões legais, de segurança ou para cumprimento de obrigações.

Para solicitações relacionadas à privacidade, utilize nossa página de contato.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o serviço, fornecedores ou práticas de tratamento de dados mudarem. A versão publicada nesta página será a referência vigente.